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热评｜让游客在阳光下消费_视焦点讯

时间：2023-01-30 15:38:17来源：广州日报


【资料图】

近日，游客在广西北海某餐馆点4个菜被收费1500元一事引发关注。28日，北海市市场监管局发布调查处理情况。（1月29日央广网）

从公布的调查处理情况看，涉事餐馆虽然秤具符合相关规范要求、海鲜明码标价，而且定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格，但存在着支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。所以，游客体验感不佳，的确大有缘由。

自愿、平等、公平、诚实信用向来被奉为市场交易的圭臬。如果经营者违背这些原则，就会损害消费者的利益。还原事件的发生过程，大抵可以这样判断，涉事餐馆和消费者在达成交易的过程中存在着信息不对称，导致了买卖双方地位的不平等。换言之，涉事餐馆虽然明码标价，却沟通不充分，侵害了消费者的知情权和选择权。

而在餐馆和消费者之间，一个重要的角色是吃了回扣、前去揽客的的士司机。他们看似热心地为游客推荐餐馆、旅店，教那些不了解当地的游客如何避开消费陷阱，其实不过是熟练掌握推销话术的掮客。据媒体调查，不仅是的士司机，开摩托车的也有拉客赚取回扣的现象。对此焦点问题，通报显示，北海市交通部门近日对全市出租车公司进行了约谈，出租车公司与司机签订了承诺书，严禁诱导消费欺客，强化出租车行业管理。期望关键环节的常态化监管能够有效挤压诱导消费的空间，让市场对不诚信行为说不。

除了强化日常监管，净化旅游餐饮的市场环境，提升旅游餐饮行业的发展质量，让游客在阳光下消费，才是治理之道。当游客知晓旅游消费资讯，享有充分选择的权利，就能真正免去“避坑”的烦恼。　　　　　　　　　　　　　　

文/广州日报评论员 杨博

图/广州日报·新花城记者 莫伟浓

广州日报·新花城编辑 张冬梅

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